ПЕРЕВОЗЧИК=ВЫСОКИЙ ДОХОД(-25%скидки)ROLEX DRUGS Official Retailer.

Rules

Правила перезаклада:


Если клад не найден то вам необходимо сделать следующее:

  • О проблеме необходимо сообщить в течение 12 часов после покупки, после 12 часов претензии не принимаются.
  • В первую очередь еще раз прочтите описание, сравните фотографии с местом где вы находитесь.
  • Если клад закопан, то тщательно просмотрите место и землю где он должен быть закопан, не отбросили ли вы его когда искали, это вполне возможно так как клад очень не большого размера (если это розничный заказ), если это клад на магните то должно быть все проще, просто чательно проверьте место которое указано в описании ( не перепутали ли вы права/слево, не ошиблись ли вы в подсчете к примеру 3 окно слева, а вы смотрите второе)
  • Сделайте фото места желательно с того же ракурса, с которого сделаны фотографии клада который вы купили.
  • Если так ничего и не нашли, то мы постараемся оперативно уточнить все еще раз у курьера который делал клад, может возникла ошибка и с нашей стороны, все мы люди и все ошибаюстся.
  • О проблеме необходимо писать в комментарий к заказу с которым возникли проблемы(в нём есть кнопка "с заказом возникла проблема").
  • Больше никуда писать не надо. В сообщении Писать "Проблема с заказом"
  • Не стоит писать по всем контактам и по 10 раз, это только все усложнит
  • По ненаходам возможны 3 рещения:

          1. Полный перезаклад
          2. Отказ
          3. Перезаклад за 50%

  • При принятии решения учитывается много факторов, таких как: рейтинг клиента, кол-во покупко в нашем магазине, какой кладчик делал клад, как хорошо сделан клад, земля или магнит, сколько времени кладу итд.
  • Если сразу после ненахода вы написали плохой отзыв, то нам придется вас оставить наедине с вашей проблемой!

Недовес.

Если ваам кажется что у вас недовес, то необходимо сделать следующее:

  • О проблеме необходимо сообщить в течении 12 часов после покупки
  • Сделать фотографию клада в упаковке в которой он был изначально (если сохранилась)
  • Сделать фотографию товара на весах.
  • Нажать кнопку проблема с заказом и прикрепть туда все фотографии (не использовать публичные ресурсы)
  • Ждать комментария кладчика и саппорта
  • На решение пробелмы может уйти до 72 часов.


Качество

Если ваам кажется что качество не соответствует заявленному, то необходимо сделать следующее:

  • О проблеме необходимо сообщить в течении 12 часов после покупки
  • Сделать фотографию клада в упаковке в которой он был изначально (если сохранилась)
  • Сделать фотографию товара на весах.
  • Сделать фото товара на темной поверхности, чтобы было видно структуру товара.
  • Нажать кнопку проблема с заказом и прикрепть туда все фотографии (не использовать публичные ресурсы)
  • Ждать комментария кладчика и саппорта
  • На решение пробелмы может уйти до 72 часов.

Если вы согласились на сделку - это значит что под всеми правилами написанными выше вы подписались!